Сервисный центр создан для обеспечения официального послепродажного обслуживания продукции компании ООО "СКБ ЭП" в тече­ние 10 лет с даты приобретения. Центр тесно интегрирован с Метрологической лабораторией СКБ ЭП в отношении подтверждения метрологических характеристик восстановленного оборудования.

Приборы ПКВ/М6Н, ПКВ/М7, ПКВ/У3.1 и ПКВ/У3.0 необходимо отправлять в комплекте с датчиками ДП12 + стержень (линейка) и ДП21, как и приборы ПКР-2 и ПКР-2М в комплекте с датчиком ДП22, а МИКО-2.3 отправляется в полном комплекте. Остальные приборы отправляются с неисправными комплектующими, либо самостоятельно.

В случае наступления гарантийного случая необходимо тщательно убедиться, что действительно имеет место отказ оборудования. При необходимости, проконсультируйтесь с сервисным или техническим специалистом компании СКБ ЭП. В случае направления оборудования на ремонт, которое будет признано исправным, необходимо оплатить услугу по Диагностике.

При отправке прибора на ремонт необходимо очистить его и комплектующие от загрязнений, убрать из комплекта вещи, не относящиеся к данному прибору. За возврат таких вещей сервисный центр ответственности не несет.

Каждый прибор, поступивший на ремонт, проходит первичную Диагностику с целью определения необходимости проведения Ремонта. По желанию пользователя, по результатам Диагностики выдается акт дефектации с описанием обнаруженных неисправностей, возможной причиной их возникновения и присвоенной категорией ремонта. Сервисный центр проводит стандартную (работы в течение 5 рабочих дней, стоимость по прайсу) и срочную Диагностику (работы в течение 2 рабочих дней, стоимость по прайсу + 50%).

Работы по Диагностике и Ремонту начинаются по факту поступления денежных средств. После ремонта владелец СИ (средства измерения) может выбрать процедуру поверки или калибровки.


Сервисный центр проводит три типа ремонта: гарантийный, негарантийный стандартный и негарантийный срочный ремонт.

НЕГАРАНТИЙНЫЙ
СТАНДАРТНЫЙ РЕМОНТ
НЕГАРАНТИЙНЫЙ
СРОЧНЫЙ РЕМОНТ
ГАРАНТИЙНЫЙ
РЕМОНТ
Сроки До 30 рабочих дней До 10 рабочих дней До 10 рабочих дней
Стоимость Индивидуальная Индивидуальная + 50% Бесплатно
Транспортные расходы За счет отправителя За счет отправителя За счет компании ООО «СКБ ЭП»

Сроки не включают время прибора в пути и могут быть увеличены в связи c большой загруженностью лаборатории. Срочные услуги связаны с дополнительной стоимостью и обязательным предварительным согласованием со специалистами сервисного центра «СКБ ЭП».

Сервисный центр "СКБ ЭП" вправе увеличить срок выполнения гарантийных работ до 30 рабочих дней, если срыв сроков произошел по независящим от него причинам. В этом случае, представитель сервисного центра до истечения срока гарантийного ремонта уведомляет о невозможности проведения гарантийного ремонта в срок.

Замена прибора на время проведения ремонтных работ не предоставляется.
При самостоятельном ремонте или ремонте в не специализированном центре, при не соответствующей эксплуатации (см. РЭ) - присваивается категория ремонта КР3.
Неисправная аккумуляторная батарея с истекшим сроком гарантии не является гарантийным случаем.
Приборы старше 10 лет не ремонтируем.

Мы используем файлы cookie. Продолжив использование сайта, вы соглашаетесь на обработку
Ваших персональных данных с использованием данных файлов и Политикой конфиденциальности.